KAISA HEALTH | SPECTRUM NEURO HEALTH LTD
ਆਖਰੀ ਅਪਡੇਟ: 11 ਅਕਤੂਬਰ 2026
- ਸਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ
ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹਾਲਾਤ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਤਿਆਰੀ, ਡਾਕਟਰ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਰਿਜ਼ਰਵਡ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਸਮਝਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ, ਰੱਦ ਕਰਨਾ, ਮੁੜ-ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰੀਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਨਿਆਂਪੂਰਨ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਯੂਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। - ਜਮ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ
ਕੈਸਾ ਹੈਲਥ ਇਸ ਵੇਲੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ। ਮੁਲਾਂਕਣ ਫੀਸ ਦੀ ਪੂਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹੇ। ਭੁਗਤਾਨ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਕਵੇਅਰ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਕੁੱਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਫੀਸ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੱਦ, ਮੁੜ-ਤੈਅ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਯੂਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਭਾਲੀ ਜਾਵੇਗੀ। - ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਕੰਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰਨਾ
ਮੁਲਾਂਕਣ ਤਿਆਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀਆਂ ਜਾਂ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ, ਕਲੀਨੀਕਲ ਟ੍ਰਾਇਜ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਿਆਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੈਸਾ ਹੈਲਥ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਆਇਕ, ਅਨੁਪਾਤਿਕ ਰਕਮ ਕੱਟ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਯੋਗ ਨੁਕਸਾਨ, ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ। ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਟੌਤੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ। ਸਿਰਫ਼ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਪੂਰਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਰੇ ਰਿਫੰਡ ਅਧਿਕਾਰ ਖਤਮ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। - ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਨਿਯਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਰੱਦ ਜਾਂ ਮੁੜ-ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਸੂਚਨਾ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਹਾਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਹੋਂਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਫੀਸ ਦਾ ਕੁਝ ਜਾਂ ਸਾਰਾ ਹਿੱਸਾ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੇ ਰਕਮ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਆਂਪੂਰਨ, ਅਨੁਪਾਤਿਕ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤੇ ਕੰਮ, ਰਿਜ਼ਰਵ ਕੀਤੀ ਮੁਲਾਕਾਤ, ਹੋਏ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਤਰਕਸੰਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਚਾਈ ਜਾਂ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਹਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਾਂਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਅਦਾ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ
ਚਾਰਜ ਕੱਟੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਅਸੀਂ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹਾਲਾਤਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਵਿਚਾਰਾਂਗੇ। - ਪੁਨਰ-ਨਿਯੋਜਨ
ਨਵੀਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, support@kaisahealth.co.uk ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ, ਆਦਰਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 72 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਲਿਨੀਸ਼ੀਅਨ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਅਧੀਨ ਯੋਗ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੁਨਰ-ਨਿਯੋਜਨ ਚਾਰਜ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮਝਾਵਾਂਗੇ। - ਤੁਹਾਡੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ
ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਆਨਲਾਈਨ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਮਿਆਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੌਰਾਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਯੂਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ। ਜੇ ਸੇਵਾ ਇਸ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੱਦਗੀ ਅਧਿਕਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਥੇ ਖਤਮ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਅਪਰਿਵਰਤਿਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। - ਜੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਸੰਭਵ ਹੋਣ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਸਾਰ ਨਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਾਂਗੇ।
- ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵੱਲੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਰੱਦਗੀ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਵੀ ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਰੱਖਾਂਗੇ
- ਮੁਲਾਂਕਣ ਫੀਸਾਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਗਾਰੰਟੀਸ਼ੁਦਾ ADHD ਜਾਂ ਡਿਸਲੈਕਸੀਆ ਨਿਦਾਨ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਤੀਜੇ ਲਈ। ਠੀਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਲਿਨੀਕਲ ਨਤੀਜੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤੀ ਆਪੇ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਚਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ।
- ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਰੱਦਗੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ
- Email support@kaisahealth.co.uk ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਨਾਮ, ਬੁਕਿੰਗ ਰੈਫਰੈਂਸ, ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ। ਅਸੀਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਟੌਤੀ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਢੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਕੋਈ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਾਂਗੇ।
- Kaisa Health, Spectrum Neuro Health Ltd. ਦੀ ਵਪਾਰਕ ਨਾਮ ਹੈ।
- 24 Douglas Avenue, London, E17 5BW
- Email: support@kaisahealth.co.uk
- ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਤਾਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਨਾ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।